投诉信汇报：客服不负责任
情况说明：
我是一位购物狂，经常在各大电商平台上购买商品。不久前，在一家电商平台上购买了一块手表，按照网站的提示，我选择了快递配送，并支付了相应的费用。等了几天后，发现手表仍未送达，我便联系了客服。客服员工告诉我手表已经送达，我表示并未收到，客服员工并未为我解决问题，而是告诉我联系物流公司，最后是我自行联系物流公司才得以查明商品的下落。
投诉内容：
我认为，作为一家知名的电商平台，客服部门应该有更高的服务标准和专业素养。然而，客服员工的长期不负责任的态度与低效的解决问题能力让我感到很无奈，同时也让我失去了对该电商平台的信心。
投诉要求：
鉴于本次购物遭遇到的不良体验，我希望该电商平台能够解决客服团队不负责任的问题，提高服务水平。同时，对我本次购物造成的不便和损失进行合理赔偿。
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